צוות המשרד מלווה את הלקוחות מראשית ההליך ועד לסופו. מטרת העל של המשרד היא להעניק ללקוחות יחס חם, אישי ומקצועי, בייחוד לאור העובדה שמדובר בלקוחות החשופים להליכים פוגעניים כגון עיקולים והגבלות. המשרד מלווה יד ביד את החייבים מראשית הדרך ועד לרגע בו נמחקים כל חובותיהם והם זוכים לחיים חדשים נקיים מחובות. כל אחד מעובדי המשרד משתתף בהשתלמויות מקצועיות ודואג להתעדכן בתחום לטובת הלקוחות.